Публічна оферта

1. Загальні положення

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) ФОП Лозовий Артем Вікторович, який діє під торговою маркою «RomVideo» (далі — Виконавець), укласти договір про надання доступу до сервісу перегляду інтерактивних мікросеріалів на умовах, викладених нижче.

Оферта адресована невизначеному колу фізичних осіб і є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України та пропозицією укласти договір відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України. Договір, укладений на підставі цієї оферти, є договором приєднання згідно зі статтею 634 Цивільного кодексу України: Замовник приєднується до нього в цілому і не може запропонувати власну редакцію окремих умов.

Відносини сторін також регулюються Законом України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII, Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII та іншими актами законодавства України.

Ця оферта є невідʼємною частиною Умов користування та Політики конфіденційності. Приєднуючись до договору, Замовник підтверджує, що ознайомився з усіма трьома документами.

2. Терміни договору

• Виконавець — ФОП Лозовий Артем Вікторович, реквізити наведені в розділі 14.
• Замовник — фізична особа, яка прийняла умови цієї оферти та оформила підписку.
• Сервіс — вебсайт romvideo.media разом із плеєром і каталогом інтерактивних мікросеріалів.
• Підписка — послуга з надання доступу до повних сезонів мікросеріалів на визначений тарифом строк.
• Розрахунковий період — один календарний місяць для місячного тарифу або дванадцять календарних місяців для річного тарифу, що відліковується від дати успішного платежу.
• Акцепт — повне та беззастережне прийняття Замовником умов цієї оферти шляхом вчинення дій, визначених розділом 4.
• Платіжний провайдер — фінансова установа або платіжний сервіс, що здійснює приймання платежів на користь Виконавця.

3. Предмет договору

Виконавець зобовʼязується надати Замовникові доступ до перегляду мікросеріалів у Сервісі в обсязі, що відповідає обраному тарифу, а Замовник зобовʼязується оплатити цей доступ у порядку та строки, визначені договором.

Послуга є цифровим контентом, що надається дистанційно в електронній формі. Виконавець не передає Замовникові матеріальних носіїв і не відчужує майнових прав інтелектуальної власності на контент. Замовник отримує невиключну ліцензію на особисте некомерційне використання відповідно до розділу 4 Умов користування.

Обсяг послуги за кожним тарифом:

• Безкоштовний доступ — перші три серії кожного мікросеріалу, один пристрій, якість до 720p. Оплата не стягується, договір у частині оплати не укладається.
• Місячна підписка — повні сезони всіх мікросеріалів, усі інтерактивні розгалуження, перегляд без реклами, якість до 1080p, два пристрої одночасно.
• Річна підписка — усе з місячного тарифу, а також ексклюзивна мальована анімація, завантаження серій для офлайн-перегляду, ранній доступ до нових сезонів і чотири пристрої одночасно.

4. Порядок акцепту оферти

Акцептом оферти вважається вчинення Замовником сукупності конклюдентних дій відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію»:

1. реєстрація акаунта в Сервісі із зазначенням дійсної адреси електронної пошти;
2. вибір тарифу підписки на сторінці Підписка;
3. проставлення позначки про ознайомлення та згоду з умовами цієї оферти у формі оформлення підписки;
4. успішне здійснення оплати обраного тарифу.

Договір вважається укладеним у письмовій формі в момент зарахування коштів на рахунок Виконавця. З цього моменту він має силу договору, підписаного сторонами, і не потребує двостороннього підписання на паперовому носії.

Після укладення договору Виконавець надсилає на електронну пошту Замовника електронний документ, що підтверджує оформлення підписки: обраний тариф, сплачену суму, дату початку та дату завершення розрахункового періоду.

Часткове прийняття умов оферти не допускається. Якщо Замовник не погоджується з будь-яким її положенням, він не має права оформлювати підписку.

5. Вартість і порядок оплати

Усі розрахунки здійснюються у гривні. Виконавець є фізичною особою — підприємцем на спрощеній системі оподаткування і не є платником податку на додану вартість, тому ПДВ до вартості підписки не додається.

Оплата здійснюється в безготівковій формі платіжною карткою Visa або Mastercard, а для річного тарифу — також через Apple Pay чи Google Pay. Платіж проводиться на стороні Платіжного провайдера; Виконавець не отримує і не зберігає повний номер картки, строк її дії та код CVV.

Оплата здійснюється авансом за весь розрахунковий період. Доступ до повних сезонів відкривається автоматично протягом кількох хвилин після підтвердження платежу. Якщо кошти списано, а доступ не відкрито протягом однієї години, Замовник звертається на info@romvideo.media, і Виконавець усуває проблему або повертає платіж у повному обсязі.

Комісії банку Замовника чи платіжної системи, якщо такі стягуються, сплачує Замовник. Виконавець має право змінювати вартість тарифів, повідомивши про це не пізніше ніж за тридцять календарних днів електронною поштою. Нова ціна застосовується лише до розрахункових періодів, що починаються після набрання зміною чинності; вже оплачений період перерахунку не підлягає.

6. Автоматичне продовження підписки

Підписка продовжується автоматично на наступний розрахунковий період, якщо Замовник не скасував її до дати списання. Такий порядок дозволяє не переривати перегляд і зберігає прогрес у розпочатих сюжетних гілках.

• Оформлюючи підписку, Замовник надає згоду на регулярне списання коштів у розмірі вартості обраного тарифу.
• Списання за місячним тарифом відбувається в день, що відповідає даті першого платежу. Якщо у місяці немає такого числа, списання проводиться в останній день місяця.
• Списання за річним тарифом відбувається один раз на дванадцять місяців.
• Нагадування про майбутнє списання надсилається на електронну пошту: за три дні до продовження місячної підписки та за сім днів до продовження річної.
• Якщо списання не вдалося через недостатність коштів або закінчення строку дії картки, Виконавець повторює спробу протягом наступних трьох днів. Якщо платіж не пройшов, підписка припиняється, а акаунт переходить на безкоштовний доступ без блокування.

7. Скасування підписки

Замовник може скасувати підписку в будь-який момент без пояснення причин і без стягнення штрафів. Для цього достатньо відкрити налаштування профілю, перейти до розділу «Підписка» і вимкнути автоматичне продовження. Скасувати підписку можна також листом на info@romvideo.media з адреси, вказаної в акаунті.

Після скасування:

• доступ до повних сезонів зберігається до кінця вже оплаченого розрахункового періоду;
• наступне списання не здійснюється;
• після завершення періоду акаунт автоматично переходить на безкоштовний доступ, історія переглядів і сюжетні вибори зберігаються;
• відновити підписку можна будь-коли, оформивши її повторно за чинними на той момент тарифами.

8. Повернення коштів

Оскільки предметом договору є цифровий контент, що надається в електронній формі, до нього застосовуються особливості, встановлені законодавством про захист прав споживачів.

Відповідно до частини шостої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII споживач має право розірвати укладений на відстані договір протягом чотирнадцяти днів. Водночас частина сьома тієї ж статті встановлює винятки, серед яких — аудіо- та відеозаписи, і саме до цієї категорії належить контент Сервісу.

Виходячи з цього, Виконавець застосовує такий порядок:

• Повне повернення — якщо Замовник звернувся протягом чотирнадцяти днів із дати платежу і не переглядав жодного епізоду, доступного лише за підпискою. Кошти повертаються в повному обсязі.
• Повне повернення — якщо доступ не було надано з вини Виконавця, зокрема через технічну помилку оплати або тривалу непрацездатність Сервісу з його вини.
• Пропорційне повернення — якщо Виконавець достроково припиняє надання послуги з власної ініціативи. Повертається вартість невикористаних повних місяців розрахункового періоду.
• Повернення не здійснюється — якщо споживання контенту вже розпочато, а також у разі блокування акаунта за порушення розділу 5 Умов користування.

Заява про повернення подається на info@romvideo.media з адреси, вказаної в акаунті, із зазначенням дати платежу, суми та підстави. Виконавець розглядає заяву протягом десяти робочих днів. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату; строк зарахування залежить від банку Замовника і зазвичай становить від трьох до тридцяти банківських днів.

9. Права та обовʼязки сторін

9.1. Виконавець зобовʼязується

• надати доступ до контенту в обсязі обраного тарифу протягом оплаченого розрахункового періоду;
• забезпечувати технічну працездатність Сервісу та усувати виявлені несправності в розумні строки;
• обробляти персональні дані відповідно до Політики конфіденційності;
• надсилати нагадування про майбутні списання та підтвердження здійснених платежів;
• завчасно повідомляти про зміну вартості тарифів і суттєву зміну умов договору.

9.2. Виконавець має право

• змінювати склад каталогу, додавати нові сезони та вилучати ті, строк ліцензії на які завершився;
• проводити планові технічні роботи з попереднім повідомленням;
• призупинити доступ у разі порушення Замовником Умов користування;
• залучати третіх осіб для приймання платежів і доставки відеопотоку.

9.3. Замовник зобовʼязується

• своєчасно оплачувати обраний тариф;
• надавати достовірні дані під час реєстрації та оплати;
• використовувати контент виключно для особистих некомерційних потреб;
• не передавати доступ до акаунта третім особам і не обходити технічні засоби захисту.

9.4. Замовник має право

• користуватися всіма функціями обраного тарифу;
• скасувати підписку в будь-який момент;
• змінити тариф у порядку, передбаченому Сервісом;
• звертатися до служби підтримки та отримувати відповідь у визначені строки;
• вимагати повернення коштів на підставах, викладених у розділі 8.

10. Відповідальність сторін

За невиконання або неналежне виконання зобовʼязань сторони несуть відповідальність згідно із законодавством України.

Виконавець не відповідає за неможливість перегляду, спричинену відсутністю чи низькою швидкістю інтернет-зʼєднання Замовника, несправністю його пристрою, застарілим браузером або обмеженнями з боку інтернет-провайдера. Виконавець також не відповідає за невідповідність художнього змісту мікросеріалів субʼєктивним очікуванням Замовника.

Сукупний розмір відповідальності Виконавця за цим договором обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за останні дванадцять місяців.

11. Обставини непереборної сили

Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобовʼязань, якщо воно є наслідком обставин непереборної сили: воєнних дій, надзвичайного чи воєнного стану, стихійного лиха, пожежі, масштабного відключення електропостачання, аварій магістральних каналів звʼязку, рішень органів державної влади, що унеможливлюють виконання договору.

Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про це другу сторону протягом десяти календарних днів. Строк виконання зобовʼязань подовжується на час дії обставин. Якщо вони тривають понад три місяці, кожна сторона має право розірвати договір; у такому разі Виконавець повертає вартість невикористаних повних місяців оплаченого періоду.

12. Строк дії договору

Договір набирає чинності з моменту акцепту оферти і діє до повного виконання сторонами своїх зобовʼязань. Для підписки з автоматичним продовженням договір діє протягом кожного наступного розрахункового періоду до моменту скасування підписки Замовником або припинення надання послуги Виконавцем.

Виконавець має право змінювати умови цієї оферти. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення та набирає чинності через десять календарних днів після публікації. До вже оплачених розрахункових періодів застосовується та редакція, що діяла на дату платежу. Якщо Замовник не погоджується зі змінами, він може скасувати підписку до набрання ними чинності.

13. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів. Замовник надсилає письмову претензію на info@romvideo.media, а Виконавець розглядає її протягом тридцяти календарних днів і надає письмову відповідь.

У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України. Споживач має право звернутися до суду за місцем свого проживання, а також до органів державного нагляду у сфері захисту прав споживачів. До договору застосовується матеріальне право України.

14. Реквізити виконавця

Ця оферта є чинною з дати, зазначеної вгорі сторінки, і діє до моменту публікації нової редакції або відкликання оферти Виконавцем.